MARCO LEGAL

En cumplimiento de lo dispuesto en la legislación Española para las transacciones e-commerce, en esta página es de aplicación la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Directiva 2011/83/UE, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y la Ley 34/2002, de 11 de Julio, Ley de Servicios de la Sociedad de la Información.

CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Al adquirir los productos ofertados por Entertainment and Leisure Technology, S.L., el Usuario debe tener capacidad para contratar según su ley nacional. De manera que los términos y condiciones generales de venta regulan exclusivamente la oferta, la transmisión y la aceptación de órdenes de compra relativas a productos presentes en el sitio de Entertainment and Leisure Technology, S.L., entre los usuarios del portal INVERNALIA y el titular de la página invernalia.com y están dirigidos a personas que hayan cumplido la mayoría de edad (18 años).

IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

El vendedor es Entertainment and Leisure Technology, S.L., empresaria titular de la marca Invernalia y titular del nombre de dominio invernalia.com, con CIF: B70468822, con domicilio social en Avenida de Arteixo, 2- 1ºD 15004 – A Coruña (A Coruña), teléfono de contacto +34 881 897 790 y mail asistenciadireccion@invernalia.com.

La cumplimentación y envío del formulario de pedido tiene la consideración de aceptación de los términos del contrato, sin que, en ningún caso, pueda considerarse propuesta comercial.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Entertainment and Leisure Technology, S.L., le informa que su actividad se realiza en España y por este motivo se somete a la legislación española y comunitaria de la protección de datos y la privacidad en las comunicaciones electrónicas. Concretamente la Ley 15/1999, de 13 de diciembre, el RD 1720/2007, de 21 de diciembre y las Directivas de la Comunidad Europea 95/46/CE, 97/66/CE, 2000/31/CE y 2002/58/CE.

Entertainment and Leisure Technology, S.L., dispone de un fichero de datos personales registrado en la AEPD. La finalidad de su creación, es el tratamiento de toda la información sobre personas interesadas en adquirir los productos de la página invernalia.com, así también para informar a los clientes de sus nuevas colecciones, promociones, precios, ofertas y novedades en nuestros modelos. Le informamos que sus datos viajarán mediante un servidor seguro únicamente desde su IP de origen a nuestro servidor y viceversa. Los destinatarios de la información son el equipo Entertainment and Leisure Technology, S.L., y las empresas de mensajería, y correos, así como los estamentos oficiales públicos o privados que por ley soliciten la cesión de los datos. La negativa a facilitar los datos solicitados por parte del usuario tendrá como consecuencia la imposibilidad de ser atendido ordinariamente por nuestros servicios.

El usuario tiene derecho a ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición establecidos por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, y el Reglamento R.D. 1720/2007, de 21 de diciembre, dirigiéndose al responsable del fichero de Entertainment and Leisure Technology, S.L., por correo postal en Avenida de Arteixo, 2- 1ºD 15004 – A Coruña (A Coruña), o mediante correo electrónico a asistenciadireccion@invernalia.com siempre con el DNI o documento equivalente.

De acuerdo con todo lo arriba indicado, nos da su consentimiento y autoriza a Entertainment and Leisure Technology, S.L., para que trate mis datos y los ceda a las entidades, profesionales y órganos oficiales públicos y privados oportunos para prestar el servicio solicitado.

Para más información, puede consultar nuestra política de protección de datos en detalle.

OBJETO E IDIOMA DEL CONTRATO

El contrato tiene por objeto la venta de entradas para acceder al uso de una pista de hielo concreta, de las dispuestas por Invernalia en función de la temporada vigente, con o sin alquiler de material. Las características de cada paquete ofertado aparecen reflejadas en el catálogo de productos que ofrece la página web. Este contrato está formalizado en lengua española.

PROCEDIMIENTO PARA REALIZAR EL PEDIDO

Para poder realizar un Pedido tiene dos opciones, la primera simplemente rellenar el formulario de tus datos personales y la segunda, puedes crear una cuenta en la Web, en ambos casos debes seguir las instrucciones acerca de cómo realizar el Pedido y modificarlo antes de darlo por finalizado.

  • Seleccione la pista a la que desea acudir desde el desplegable «Compra tu entrada» en el menú principal o desde la portada del sitio web.
  • Elija el tipo y cantidad de entradas que desee.
  • Seleccione un día disponible (resaltado con fondo verde) en el calendario, y una hora de inicio y otra de finalización.
  • Haga clic en el botón «Reservar».
  • Haga clic en el botón «Solicitud de reserva».

Se te facilitará la información contractual, así como las presentes Condiciones de Compra en idioma español, pudiendo almacenarlas e imprimirlas. Antes de proceder al encargo de un pedido, se invita al cliente a leer con atención las presentes Condiciones Generales de Contratación.

En la página de pago, siga los siguientes pasos:

  • Introduzca sus datos personales y pulse el botón Confirmar. Tenga en cuenta que al realizar esta acción, está aceptando plenamente y sin reservas la totalidad del contenido de las presentes Condiciones de Compra.
  • El sitio web le redirigirá a una pasarela de pago seguro en la cual podrá introducir los datos de su tarjeta de crédito o débito de forma segura.
  • Una vez realizado el pago con éxito, será redireccionado de nuevo al sitio web.

Confirmación de Pedido

Una vez confirmado el pedido, este quedará archivado de manera electrónica en nuestra base de datos y se le enviará una confirmación de la compra a tu correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas. Por esta razón, es necesario que verifiques los filtros de tu correo electrónico, a fin de que los mensajes que recibas de la dirección electrónica asistenciadireccion@invernalia.com lleguen sin problemas a tu bandeja de entrada.

Tras realizar el pago exitoso, podrá ver el código QR único que contiene su entrada. Con él en su dispositivo móvil, le será posible acudir a la pista de hielo seleccionada, en el horario elegido, directamente. Este código le será reenviado a su correo electrónico en el mensaje de confirmación de pedido.

Como cliente podrá consultar todos tus pedidos en el área denominada Mi Cuenta.

Independientemente de cualquier precio previo que hayas visto, una vez seleccionado un Producto para tu Pedido se le mostrará el precio correspondiente (en la Web). El IVA que grava la venta de los productos, se indicará aparte.

Si, una vez finalizado el Pedido, descubre que contiene algún error, póngase en contacto inmediatamente con Entertainment and Leisure Technology, S.L. a través de asistenciadireccion@invernalia.com. Debe hacernos llegar la notificación, por escrito o en cualquier otro soporte duradero, a:

Correo electrónico: asistenciadireccion@invernalia.com
Correo postal: Avenida de Arteixo, 2- 1ºD 15004 – A Coruña (A Coruña)

La notificación se considerará entregada el día en el que se envíe. Una vez disponga de los Productos, debes conservarlos de forma apropiada. Los Productos a devolver no pueden estar usados.

En caso de recibir un artículo erróneo o simplemente querer devolver un artículo, realiza la devolución siguiendo el procedimiento habitual descrito en el apartado de “devoluciones” en tu cuenta de usuario.

Los productos sin haber utilizado ninguna de las entradas contenidas en el código QR.

VIGENCIA DEL PRECIO Y DE LA OFERTA

El precio de compra de los productos ofertados en esta página web es el que se indica en cada producto. Al precio de los productos queda incluido el importe que corresponde al IVA con que la legislación vigente grava la venta de los productos.

PROMOCIONES

Entertainment and Leisure Technology, S.L., ofrece ofertas y promociones. Toda la información la encontrarás en la página web.

Nuestras ofertas o promociones indicarán su duración, o bien el número de unidades disponibles o el número de personas consumidoras que pueden beneficiarse. A fin de evitar confusiones, podrás verificar la vigencia de nuestras promociones en el precio final de compra, antes de realizar el pago.

GASTOS Y MODALIDADES DE ENTREGA

Los productos ofertados por Invernalia no tienen asociado un envío, con lo que el cálculo de su precio y de su tiempo de entrega estimado está desactivado en el sitio web.

ENTREGA DEL PRODUCTO

A efectos legales, la entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual el código QR es mostrado, ya sea tras el pago exitoso o tras la recepción del email.
Es muy importante que indique una dirección de correo electrónico correcta. Si no ha recibido su código transcurridas 24 horas, por favor, póngase en contacto inmediatamente con Entertainment and Leisure Technology, S.L. a través de asistenciadireccion@invernalia.com, para investigar las causas de la demora.

REALIZACION DE LA ENTREGA

En cuanto hayas efectuado tu pedido con éxito, recibirás automáticamente un correo electrónico creado por la tienda online como confirmación del pedido especificando los productos elegidos, el importe total, el código QR que contiene la entrada e indicándote el descuento en el caso de ser producto con oferta.

En caso de producirse una variación por la falta de disponibilidad de los productos, el plazo aproximado de entrega o del precio, te comunicaremos la variación y podrás optar por modificar o anular tu pedido sin coste alguno.

No disponibilidad del Producto

Si el Producto no está disponible, sea cual fuere el motivo, y ya se ha emitido el Acuso de Recibo del Pedido, nos pondremos en contacto con usted de forma inmediata con el objetivo de ofrecerte un Producto similar o llevar a cabo la terminación del Contrato. La no aprobación de ninguna de las opciones mencionadas implica la aceptación del retraso que puedan sufrir los Productos (sujeto a la recepción de dichos Productos o al agotamiento de los mismos). Se entiende que no nos podemos hacer responsables del plazo de entrega por nuestros proveedores.

En caso de cancelación del Pedido o de agotamiento de los Productos, te rembolsaremos el importe abonado mediante la misma forma de pago con la que lo recibimos.

Si tu pedido contiene varios productos, es posible disfrutarlo de forma parcial.

FORMAS DE PAGO

Dispones de DOS formas de pago posibles:

  • Mediante tarjeta de crédito VISA o MasterCard.
  • Mediante tu cuenta de iupay.

Tanto el sitio web como la pasarela de pago disponen de un certificado de navegación seguro (SSL) para asegurar que cualquier dato introducido en los formularios de compra de entrada y de pago con tarjeta se envían utilizando métodos de cifrado digital.

El titular de la tarjeta o de la cuenta de iupay es responsable de las cualesquiera transacciones que realice a través de la pasarela de pago.

DEVOLUCIONES Y RETORNOS DE ENVIO

Si algún producto no resulta de su agrado antes de su cancelación en pista, puede ejercer su derecho de desistimiento. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la recepción de su pedido. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que dispone en las presentes condiciones generales de contratación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del Desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega si los hubiere (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Cualquier entrada devuelta no debe haberse usado total o parcialmente.

Modelo de formulario de desistimiento

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de Entertainment and Leisure Technology, S.L.:
Por la presente le comunico/comunicamos que desisto de nuestro contrato de venta del siguiente bien ……………………………………
Pedido el …………………………………..
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha

Procedimiento de Devolución

Para devolver uno o varios productos, siga este procedimiento:

  1. Descárguese y cumplimente el documento de desistimiento y envíelo escaneado por correo electrónico a asistenciadireccion@invernalia.com.

Una vez pasados los primeros 15 días de recepción del pedido, si este presenta alguna anomalía o incidencia de posventa, debe contactar directamente con asistenciadireccion@invernalia.com.

El ticket o factura debe conservarse a efectos de garantía para una posible devolución y reembolso del producto.

GESTIÓN DE RECLAMACIONES

La satisfacción de nuestros clientes es de máxima importancia, por lo que puede ponerse en contacto con asistenciadireccion@invernalia.com en todo momento. Nuestros datos de contacto figuran en la cláusula “Identificación del Vendedor” de los presentes Términos y Condiciones. Intentaremos redirigir sus consultas de una forma razonablemente rápida y le informaremos de cualquier novedad respecto a su consulta o queja.

En caso de queja, nos sería de ayuda que nos facilitara una descripción lo más precisa posible del motivo de tu queja y, si la hubiere, una copia de tu Pedido o el Número de Pedido que figura en el correo de Confirmación. Si no recibe respuesta en los 5 días laborables posteriores, póngase en contacto con asistenciadireccion@invernalia.com de nuevo. En ciertas ocasiones, puede suceder que sus correos electrónicos sean redirigidos automáticamente a nuestro buzón de spam o que usted no haya recibido los nuestros por el mismo motivo.

RESPONSABILIDAD

La responsabilidad de Entertainment and Leisure Technology, S.L., quedará limitada, en cualquier caso, al importe del pedido y no se verá comprometida por errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando ésta haya actuado con diligencia.

Entertainment and Leisure Technology, S.L., no podrá ser considerada responsable de incumplimiento, en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, en especial, de los servicios postales, medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio.

a) Disponibilidad, continuidad y utilidad de la Web

Entertainment and Leisure Technology, S.L., no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Web. Entertainment and Leisure Technology, S.L., excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento de la web, a la defraudación de la utilidad que los usuarios hubieren podido atribuir a la web y a los servicios, a la falibilidad de la web, y en particular, aunque no de manera exclusiva, a los fallos en el acceso a las distintas páginas de la web desde las que se prestan los servicios.

b) Privacidad y seguridad en la utilización de la Web

A pesar de haber adoptado las correspondientes medidas de seguridad, Entertainment and Leisure Technology, S.L., no garantiza la privacidad y seguridad de la utilización de la Web y, en particular, no garantiza que terceros no autorizados mediante actividades ilícitas no puedan tener conocimiento de la clase, condiciones, características y circunstancias del uso que los Clientes/Usuarios hacen de la Web.

c) Exclusión de garantías y de responsabilidad por los Contenidos de la Web

A pesar de haber adoptado las correspondientes medidas de seguridad Entertainment and Leisure Technology, S.L., no puede garantizar la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático, que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos o ficheros de los usuarios.

d) Exclusión de garantías y de responsabilidad por la utilización de la Web y de los Servicios por los Usuarios

Entertainment and Leisure Technology, S.L., no garantiza que los Usuarios utilicen la Web y los Servicios de Conformidad con el Aviso Legal y, en su caso, con las Condiciones Generales de Contratación y otros documentos que resulten de aplicación, ni que lo hagan de forma diligente y prudente.

RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Puede formular una reclamación mediante carta dirigida a nuestro domicilio en Barcelona para notificaciones, o correo electrónico asistenciadireccion@invernalia.com, indicando el Número de Pedido o de Ticket/Factura de Compra y el motivo de tu reclamación. Responderemos a tu reclamación en un plazo máximo de 30 días.

En su defecto, los tribunales de su lugar de residencia serán los competentes.

Las condiciones presentes se regirán por la ley española. Para la resolución de cualquier discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, las partes intentarán resolver las discrepancias de forma amistosa, de no ser posible, se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

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